Política de Privacidade e Cookies

A ÓPTICA LIND, estabelecida na Av. do Anastácio, 369 - City América, São Paulo - SP, 05119-000, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Contato para assuntos de privacidade: lindsampaio@yahoo.com.br ou telefone (11) 4304-5001.

Dados que você nos envia voluntariamente: nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens trocadas com a Luna no chat do site.

Dados técnicos mínimos de funcionamento: identificador de sessão do chat, data e hora do atendimento, canal de origem e informações básicas do navegador registradas pelos nossos servidores por motivos de segurança.

Não coletamos dados de cartão de crédito neste site e não solicitamos documentos ou dados de saúde pelo chat.

Responder às suas dúvidas e conduzir o atendimento consultivo da Luna.

Responder às suas dúvidas no site e, quando você escolher, facilitar o contato separado com uma pessoa da equipe pelo WhatsApp.

Agendar atendimentos, ajustes, revisões e acompanhamento pós-venda.

Proteger o site contra abuso, fraude e uso indevido.

Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), legítimo interesse para segurança e melhoria do atendimento (art. 7º, IX) e consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I).

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site e para manter a sessão do chat da Luna. Não podem ser desativados.

Cookies de medição: usados apenas com o seu aceite, para entender quais páginas são mais úteis. Você pode escolher “Apenas essenciais” no banner.

Você pode apagar os cookies e o armazenamento local pelo seu navegador a qualquer momento; nesse caso, o banner voltará a aparecer.

Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o site, o armazenamento protegido das conversas e a inteligência artificial que gera as respostas da Luna, sempre no volume mínimo necessário.

Não vendemos e não cedemos seus dados para fins publicitários de terceiros.

Históricos de atendimento são mantidos enquanto forem úteis ao relacionamento e para cumprimento de obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

O site trafega exclusivamente por HTTPS, aplica cabeçalhos de segurança (HSTS, proteção contra sniffing de tipo, política de referrer restritiva e bloqueio de enquadramento), e o acesso ao painel administrativo exige autenticação e autorização por papel.

Os registros de conversas ficam em banco com regras de acesso por linha, de forma que somente a equipe autorizada consegue consultá-los.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Basta escrever para lindsampaio@yahoo.com.br ou falar com a equipe pelo WhatsApp.

Atendimentos que envolvam crianças e adolescentes são feitos com a presença ou o consentimento dos responsáveis, inclusive no chat.